Question 1

Como funciona o cadastro?

Accepted Answer

Para acessar a plataforma você precisa realizar o cadastro em pro-parts.com/pt/request-access com CNPJ ativo e CNAE de acordo (oficinas mecânicas, frotas, retíficas).

Question 2

Consumidor final pode ter acesso e comprar peças no ZF [pro]Parts?

Accepted Answer

Não. O ZF [pro]Parts é fechado e exclusivo para frotas e oficinas mecânicas, reforçando nossa parceria com esse público.

Question 3

Preciso pagar alguma taxa para utilizar a plataforma?

Accepted Answer

Não. Nenhuma taxa é cobrada pelo uso da plataforma.

Question 4

Além da compra de peças, que outros benefícios minha oficina pode ter?

Accepted Answer

A ZF tem o conceito [pro] que oferece ferramentas em toda a jornada da oficina: [pro]Amigo (capacitação gratuita), [pro]Tech (rede de oficinas digitais com treinamento técnico, marketing e gestão) e [pro]Manager (agendamento digital motorista↔oficina).

Question 5

Só se vende produtos da marca ZF?

Accepted Answer

Não. Além dos produtos ZF (ZF, Sachs, LuK, TRW, Lemförder, Boge), oferecemos peças das principais marcas do mercado de reposição — mais de 900 mil produtos e 400+ marcas cadastrados.

Question 6

O ZF [pro]Parts atende todo o Brasil?

Accepted Answer

Ainda não. Atualmente atendemos São Paulo capital, ABC Paulista, Sorocaba, Campinas e Belo Horizonte. Cadastre-se para ter acesso antecipado às novas regiões.

Question 7

Como faço para realizar um pedido na plataforma?

Accepted Answer

Após o cadastro aprovado, acesse o catálogo, adicione os produtos ao carrinho e finalize informando dados de entrega e pagamento.

Question 8

Quais formas de pagamento são aceitas?

Accepted Answer

Cartão de débito, cartão de crédito em até 6x, PIX e boleto à vista ou a prazo em até 60 dias (sujeito a análise).

Question 9

Qual o prazo de entrega dos produtos?

Accepted Answer

Varia conforme região e produto, mas o prazo médio é de até 2 horas nas regiões atendidas. Acompanhe o pedido pelo painel na plataforma.

Question 10

Posso acompanhar o status do meu pedido?

Accepted Answer

Sim. Na plataforma há um painel com todas as etapas do pedido. Em caso de dúvida, fale com o SAC.

Question 11

Como funciona a política de devolução e troca?

Accepted Answer

Aceitamos devoluções e trocas conforme a política do ZF [pro]Parts, que cobre produtos com defeito ou divergência no pedido. Contate o SAC para abrir a solicitação.

Question 12

Existe suporte para ajudar durante o uso da plataforma?

Accepted Answer

Sim. Oferecemos suporte via chat na plataforma, e-mail (atendimento@pro-parts.com) e telefone/WhatsApp (11) 93261-3256.

Perguntas frequentes

Não achou o que procurava?